文明旅游专列赋予铁路更多的服务内涵-【新闻】

“文明旅游专列”赋予铁路更多的服务内涵

由上海铁路局打造的全国首趟 文明旅游专列 在上海南站首发，驶向目的地黄山，380多名游客乘坐首趟 文明旅游专列 ，开始为期4天的皖南文明之旅。(4月12日中青报消息)

旅游专列 并不是新鲜事物，但这次上海铁路局推出的 文明旅游专列 却是在传统旅游专列基础上的服务创新。 让每一名游客成为文明、友善、和谐正能量的传播者、践行者。 这可以说是铁路在不断提升旅客出行体验的过程中，为自身的服务注入了新的内涵。

文明旅游关乎国家和民族形象，体现公民素质，虽说引起了各方面的关注，但还没有成为广大游客普遍习惯，还没有成为旅游经营者自觉倡导。不论是国内游还是国外游，一些游客的不文明行为也是经常见诸网络或报刊，也经常引发大家的热议。4月7日国家旅游局发布《游客旅游不文明记录管理办法》，力求建立文明旅游长效工作机制，提升公民文明出游意识。这在样的背景下，铁路部门推出 文明旅游专列 可以说是充分利用自身的特点，将 文明旅游 的宣传和基本的旅客运输服务有机结合，这将是一个多方共赢的好举措。

旅客出游首先离不开交通工具，铁路部门在旅游专列上推出了发放《文明旅游出行指南》、悬挂具有旅游专列特色和文明旅游内容的宣传展板、列车广播宣传文明旅游、建立文明旅游专列微信群等特色服务，相当于让游客们在踏上旅途的第一步就能深切地感受到浓厚的文明旅游氛围;而且铁路部门还组织游客开展文明旅游 随手拍 、评选 最美游客 最佳导游 等多个便于游客参与的互动项目。这样组合式的宣传是大多数人所乐意接受的，能起到一种事半功倍的效果。

随着路网特别是高铁路网的越来越完善，铁路的出行体验也越来越好，选择通过铁路出游的旅客也是越来越多;铁路部门能以自己所特有的方式进行文明旅游宣传引导，这种延伸的服务和社会责任感值得我们点赞。而要真正营造一个文明旅游的大环境，还需要社会各界和每个游客都尽一份力，应形成一种合力，共同提示、纠正出游活动中的不良陋习，让我们真正做到 旅途漫漫、文明相伴 。(特约评论员：张伟华)

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